+7 (800) 551-71-51

(Единый федеральный номер)

600001 г. Владимир ул. Гражданская д. 1 А
+7 (495) 151-51-06
+7 (4922) 49-45-45
+7 (812) 509-27-79
+7 (4922) 33-17-25
bigtrip24@mail.ru
Обратный звонок
Главная
Туристам
Памятка туристу

Памятка для туриста по автобусным экскурсионным турам:
Выполнение данных правил является обязательным условием путешествия на автобусе.


В случае следования в составе группы несовершеннолетних ответственность за соблюдением данных правил возлагается на сопровождающих их лиц.
Перед началом Вашего путешествия внимательно ознакомьтесь с программой тура. Фирма гарантирует Вам набор экскурсий, указанных в программе тура, но оставляет за собой право изменять порядок проведения экскурсий или заменять экскурсии на равноценные.
Не забудьте взять с собой паспорт, ваучер или путевку (документ подтверждающий покупку тура), страховой медицинский полис, проездные документы (авиа или ж/д билеты), памятку.
В течение путешествия Вы будете много времени проводить в автобусе (переезды из города в город, автобусные экскурсии по городам). Сопровождающий Вас автобус оснащен всем необходимым для комфортного путешествия.
Разложите, пожалуйста, вещи в разные сумки, чтобы в салоне автобуса остались предметы, которые могут понадобиться во время переезда и пребывания на экскурсиях (необходимые документы, теплые вещи, еда, лекарства, зонт, фото-, видеоаппаратура и др.) Вещи, которые не пригодятся во время переезда, лучше разместить в багажном отделении автобуса. Верхняя полка в салоне автобуса предназначена только для небольших вещей и книг; тяжелые предметы (в т.ч. бутылки) категорически запрещено класть наверх во избежание несчастных случаев. При длительных переездах рекомендуем Вам взять небольшую подушечку и легкий плед. И обязательно возьмите в дорогу хорошее настроение!
В автобусе за вами закреплены определенный ряд и место (например: 3-й ряд слева, место у окна или 7-й ряд справа). Если Вы не нашли этой информации в путевке, пожалуйста, обратитесь к представителю фирмы, провожающему автобус. В случае несоответствия нумерации мест реального автобуса и условной планировки рассадка туристов происходит согласно схеме на руках у сопровождающего. Просим Вас размещаться на своих местах, замена места возможна только при согласии другого туриста.
При поездке в автобусе необходимо придерживаться некоторых правил поведения:
- не мусорить в салоне,
- не курить и не заниматься употреблением спиртных напитков,
- запрещается покидать места и отвлекать водителя во время движения автобуса без крайней необходимости.
При длительных переездах каждые 3-4 часа, по мере необходимости, автобус делает остановку в оборудованных местах с кафе, платными либо бесплатными туалетами. Туалеты в автобусах имеют ограниченную вместимость (около 20 литров), поэтому они предназначены для экстренных ситуаций, так как на скоростных дорогах не всегда и не везде можно сразу остановиться.
Просьба пользоваться туалетами на стоянках.
Во время ночных переездов просьба соблюдать тишину в автобусе.
Туристам, постоянно нарушающим данные правила, Компания вправе отказать в предоставлении услуг без компенсации стоимости путевки.
Находясь в составе группы, туристы должны соблюдать установленное время и порядок следования по маршруту, учитывая в своих действиях интересы остальных членов группы. Автобусный экскурсионный тур является одним из самых сложных по организации, так как во время путешествия вы совершаете множество переездов, посещаете несколько городов. Поэтому просим Вас быть особенно пунктуальными и соблюдать регламент во избежание опозданий на те или иные экскурсионные объекты. В случае опоздания туристов к назначенному времени автобус ожидает не более 15 минут, после чего движется дальше по маршруту. Опоздавшие к отправлению автобуса туристы догоняют группу самостоятельно и за свой счет.
Туристы обязаны соблюдать правила проживания в гостинице. В случае нарушения порядка, установленного в гостинице, ответственные лица имеют право отказать нарушителям в дальнейшем проживании в гостинице. Соблюдайте правила противопожарной безопасности. В случае порчи имущества гостиницы туристы обязаны возместить убытки гостинице на месте в установленном порядке. В случае, когда турист не имеет возможности возместить убытки на месте, он несет ответственность в порядке, установленном законодательством. Турист обеспечивает самостоятельно сохранность ключей от номера, паспорта и личных документов, ценностей, инвентаря, взятого напрокат.
Туристы обязаны соблюдать правила поведения в общественных местах. В музеях запрещено трогать экспонаты руками. Не мешайте работать экскурсоводу. В случае неудовлетворительного поведения экскурсантов, экскурсовод имеет право отказать в дальнейшем ведении экскурсии без возвращения стоимости экскурсионного обслуживания. В случае добровольного отказа от экскурсий, предусмотренных программой, стоимость не возвращается. Фото- и видео съемка в музеях и местах, представляющих историческую и культурную ценность, осуществляется согласно правилам, установленным в каждом конкретном случае.
В программу многих экскурсионных туров входит посещение действующих православных соборов, храмов и монастырей. 
Турист не обязан разделять православное мировоззрение. Но при посещении монастыря следует с уважением относится к местным обычаям, традициям и соблюдать определенные правила. 
В храм или в на территорию монастыря женщинам следует заходить в  неяркой одежде, не обтягивающей фигуру. Обязательны юбка длиной ниже колен или платье. А так же блузка, футболка, кофта или другая одежда, закрывающая плечи.
На голову необходимо повязать платок, если его нет — наденьте любой другой головной убор. Мужчинам при входе в действующий храм необходимо снимать головной убор.
Лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по маршруту не рекомендуется. Также мы советуем воздержаться от путешествия с детьми до 5-и лет, так как польза для ребенка от экскурсионного тура с достаточно плотным графиком остается весьма сомнительной.
Просим вас соблюдать личную безопасность. При перемещении по городу необходимо точно следовать инструкциям гида-экскурсовода. Не отлучаться от группы или сообщать об этом сопровождающему или руководителям. Будьте внимательны в путешествии, деньги и документы необходимо хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников в то время, когда Вы осматриваете достопримечательности. Не оставляйте без присмотра Ваши вещи во избежание их кражи.
Автобус - один из самых удобных видов транспорта и, тем не менее, самый непредсказуемый, поскольку всегда вносят свои коррективы задержки в пути, а именно: транспортные пробки, заторы, аварии на дорогах. Поэтому, мы рекомендуем Вам запастись терпением, не переживать, и, конечно же, взять с собой в дорогу интересную книгу, хороший журнал или путеводитель. При возникновении разногласий, проблем при размещении, на экскурсиях, в автобусе, советуем обратиться к вашему гиду или экскурсоводу.
Если не удается решить возникшую конфликтную ситуацию, позвоните в ООО «Большое Путешествие» по телефонам:
В г. Владимир: +7(4922) 52-37-38
В г. Москва: +7 (495) 151-51-06
В г. Санкт-Петербург: +7(812) 454-53-44
Единый федеральный номер: 8-800-222-9242.
Желаем Вам приятных впечатлений!
С искренним уважением, коллектив Компании Большое Путешествие.
Политика конфиденциальности
г. Владимир  "01" января 2024 г.
 
    Настоящая  Политика  конфиденциальности  персональных  данных  (далее - Политика   конфиденциальности)   действует  в  отношении  всей  информации, размещенной     на     сайте     в     сети     Интернет     по     адресу: http://russiantravel.ru (далее - Сайт), которую посетители, другие пользователи, обладатель Сайта, иные лица могут получить о Пользователе  во  время  использования  Сайта,  его  сервисов,  программ  и продуктов.
 
Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.
1.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.    В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.1.1.    Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
1.1.2.    Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
1.1.3.     Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена Соглашением об использовании Сайта.
1.1.4.    Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Сайт не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.    ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
2.1.    Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
2.2.    2.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:
2.2.1.    Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте.
2.2.2.    Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
2.2.3.    Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
2.2.4.    Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
2.2.5.    Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
2.2.6.    Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
2.2.7.    Уведомления Пользователя Сайта о туристических продуктах, акциях, новых услугах.
2.2.8.    Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
2.2.9.    Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
3.    УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
3.1.    Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
3.2.    В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
3.3.    Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.3.1.    Пользователь выразил согласие на такие действия.
3.3.2.    Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
3.3.3.    Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.3.4.    В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
3.4.    Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
3.5.    При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
3.6.    Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
3.7.    Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
4.    ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
4.1.    Пользователь обязан:
4.1.1.    Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
4.1.2.    Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
4.2.    Администрация Сайта обязана:
4.2.1.    Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
4.2.2.    Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
4.2.3.    Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
4.2.4.    Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
5.    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1.    Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.    5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
5.2.1.Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
5.2.2.Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта.
5.2.3.Была разглашена с согласия Пользователя.
6.    РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1.    До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
6.2.    Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
6.3.    При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4.    К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
7.    ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1.    Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
7.2.    Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
7.3.    Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать обладателю Сайта: ООО «Большое путешествие» (ул. Гражданская д. 1А Г. Владимир, Россия, 600005).
7.4.    Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: http://russiantravelru.
7.5.    Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Соглашения об использовании Сайта, размещенного на странице по адресу: http://russiantravel.ru.
Гарантия и возврат
Соглашение на обработку персональных данных
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» Пользователь, регистрируясь на сайте и (или) предоставляя персональные данные в формах обратной связи, размещенных на сайте, дает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) ООО «Большое Путешествие», которому принадлежит сайт и которое расположено по адресу: 600001, Россия, г. Владимир ул. Гражданская д. 1 А, на следующих условиях:
 - Согласие на обработку персональных данных Пользователя дается только исключительно с целью информирования о туристических продуктах, акциях и услугах, эффективного исполнения договоров и иных обязательств, а также для ответов на обращения Пользователя через форму обратной связи на сайтах.
- В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Настоящее согласие распространяется на следующие персональные данные: фамилия, имя и отчество, паспортные данные, адрес электронной почты, почтовый адрес, контактный телефон, платёжные реквизиты.
- Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, договора с участием Пользователя или с его согласия.
- Согласие дается, в том числе, на возможную трансграничную передачу персональных данных и информационные (рекламные) оповещения.
- Срок действия Согласия является неограниченным, однако, оно может быть отозвано Пользователем или его представителем путем направления письменного заявления ООО «Большое Путешествие» или его представителю по указанному выше адресу.
- В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем Согласия на обработку персональных данных, ООО «Большое Путешествие» вправе продолжить обработку без разрешения субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ от 26.06.2006 г. «О персональных данных». Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях, осуществляется согласно Федеральному закону № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно-правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
Договор оферты для физических лиц